针对国家市场监管总局的约谈，美团外卖、饿了么均作出回应并提出多项措施。
美团将及时梳理当前分支机构备案情况，按照36号令要求及时完善备案信息；加强入网餐饮服务提供者的审核环节；加强配送人员从业管理和食品安全知识培训；在日常处理客诉的同时将加强与各地市场监督管理部门联系。
饿了么表示，会确保各地分公司、代理商及时、全面地完成向当地监管部门的备案；已在全面排查平台商家的经营资质情况；将继续扩大百万餐盒封签进商户、明厨亮灶这些项目的覆盖面；设置了7*24小时客服，并正持续优化客服方案；推出了食品安全问题一键理赔功能，还建立了商家信用分体系。
